快速,有用,个人3D打印支持

无论您是管理一个单一的打印机或高通量车队,我们在这里帮助您实现您的全部3D打印潜力,所以您可以保持专注于增长您的业务。我们的F伟德网页版下载ormlabs服务团队已经培训了数十个行业的数千名客户。伟德国际客户端

行业专家团队。

我们在工程、珠宝、牙科、医疗保健等领域的专家了解您的专业工作流程,以及如何支持您将其数字化。

快速反应和果断。

我们致力于让您尽快运行。服务计划客户可以致电紧急支持并获得优先电子邮件支持。

最小化停机时间,最大化吞吐量。

无论规模大小,都要坚持下去。计划可以包括优先响应、部件更换、快速打印机更换、专用代表、主动监控、备用打印机和现场维修和维护。

定制培训和入职培训。

预订培训课程,以了解3D打印的INS和退出。我们将介绍预先打印的准备,维护,后处理和材料,并可定制您的需求的培训。

最多三年的保险。

每个Form伟德网页版下载LABS 3D打印机都包含一个为期一年的保修,可选择增加两个额外的年份,以便更高的安心。

使用您的语言的全球支持。

我们的服务工程师团队支持来自波士顿,柏林,布达佩斯和东京。我们提供英语,德语,法语,西班牙语,意大利语和日语的前线支持,有经过认证的合作伙伴,为全球提供当地支持。

表格3,表格3L服务计划

为专业人士量身定制,我们的首屈一指立体化(SLA)服务计划旨在满足您的业务需求,并对关键问题提供快速响应。我们的服务计划由专门的经过认证的工作流程培训的支持代表支持。

专业服务计划(PSP)

优质的,积极主动的支持,以保持您打印不间断。

电话支持
作为专业服务计划客户,您现在可以直接介绍我们的多语种专家(英语,德语,意大利语,法语,西班牙语),他在这里帮助您一对一。星期一致电我们。上午9点 - 6点和CET。

优先邮件支持
您的Pro服务计划将让您到前面的电子邮件支持。收到有用的响应,有时在几小时内包括短视频教程。

定制培训课程
专业服务计划包括个性化的表格3 60分钟培训或表格3L 90分钟培训。加入我们的专家在线或亲自在Formlabs总部在波士顿,MA,或柏林,德国(一旦可能)的现场入职培训。伟德网页版下载

热插拔替换打印机
如果您的打印机需要退回我们的维修中心解决硬件问题,我们会给您寄一台替换的机器,以减少停机时间。通过热插拔,我们的服务计划使客户在没有3D打印机的情况下平均减少85%的停机时间。

无忧无虑的报道
Pro服务计划将您的打印机附带的一年保修扩展到计划的全部持续时间。为未来计划,覆盖范围长达三年。

客户关怀

每个打印机都包含基本支持和资源。

为期一年的保修
每个Form伟德网页版下载labs打印机都包括一个年度保修,以便努力保持良好。

电子邮件支持
我们的行业专家团队将在一个工作日内回复您的电子邮件。

按需资源
访问我们支持网站以帮助您了解您的Formlabs打印机的来路和来路。伟德网页版下载

保险丝1,Fuse Sift服务计划

最大化您的回报,保护您的投资,并消除意外成本与我们的Fuse 1和Fuse Sift服务计划。选择我们的优质服务计划,最大限度地安心,包括现场维修和维护,由当地认证的SLS专家。

高级服务计划

获得最大的安心与动手熔断器1服务计划。包括当地认证SLS专家的现场访问和维修。

定制现场培训
了解您的Fuse 1和Fuse Sift在您的地盘上,根据您的需求定义定制的培训课程,使您和您的团队成为SLS专家在任何时间。如果需要,培训可以远程进行。

包括现场维修
我们将通过远程支持与您一起快速解决任何问题。如果我们确定有必要进行现场访问,Formlabs或您认证的当地合作伙伴将免费派一位SLS专家到您的工厂伟德网页版下载。

标准服务计划中的一切
Premium Service计划包括标准服务计划中的一切:直接电话和电子邮件支持,可再生覆盖范围和无忧的保修,具有自定义现场培训的额外福利,不收取现场服务访问。

标准服务计划

由认证SLS专家提供的电话和电子邮件服务,包括每年一次的现场访问和收费的额外访问。

直接电话和电子邮件支持
您将有电话和电子邮件访问认证SLS专家在工作时间。

年度预防性检查
每年请一位训练有素的专家到现场进行例行维护,这样你就可以集中精力经营你的企业。

可再生的报道
我们的标准和高级服务计划都提供了一个,两年或三年的支持,可以根据您自行决定续签。购买更多年份前期额外节省。

无忧无虑的报道
如果我们的团队确定需要修复熔断器1或保险丝SIFT,则保险丝1服务计划中包含所有零件和运输费用。

远程培训
请与SLS认证专家一起参加由两部分组成的私人远程培训课程,以确保您的团队能够顺利启动和运行。

每次现场参观费用
标准服务计划包括由认证SLS专家每年访问一次,您可以支付额外的现场服务访问。

Premium 3D打印支持医疗专业人士

牙科服务计划

为满足牙科和正畸实验室和实践的需要而设计的服务计划。

了解更多信息:牙科服务计划

医疗服务计划(MSP)

为支持您的医疗机构的特定需求而量身定制的服务计划。

了解更多:医疗服务计划

高吞吐量和定制生产的先进计划

企业服务计划(ESP)

与提供顶级服务的专门联系人合作,通过高级培训、硬件选项和可用时的远程监控,确保您的舰队健康运行。

工厂解决方案

为高要求的工业应用建立未来工厂。我们提供定制生产包,专家咨询,和定制材料开发。

了解更多:工厂解决方案

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向我们的支持团队提交请求。跟随我们的提交请求的指南,并附上问题的细节和照片,以便我们能尽可能有效地帮助您。